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奧的斯志回巔峰
新聞來源: 奧的斯 瀏覽次數: 358 發布時間: 2021-01-14

2020年12月15日,華燈初上,在全場數百名嘉賓和員工的注視下,奧的斯電梯(中國)有限公司總裁陳慷以沉穩的步伐登臺,開始了他為奧的斯電梯中國(下稱“中奧”)36周年慶典奉上的精彩演講。


一分快三500平台“在中國歷史上12有著獨特的含義,12時辰、12月份、12生肖,12就是一個輪回,而36正好是三個輪回。在中國近代的合資企業發展史上,經歷三個輪回后還能夠保持行業領先的品牌鳳毛麟角,奧的斯就是其中一個。”陣陣掌聲中,陳慷洪亮的致辭不乏激情和自信。


這一刻,距離他正式上任總裁還不到一年的時間,而他已經為奧的斯工作了28個年頭。


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36載從頭越

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一分快三500平台陳慷用一組數字回顧了奧的斯篤定中國36年的風雨征程,“111、213、443”——高達111m的電梯測試塔在過去30多年里,不斷為中國用戶推陳出新;位于天津總部的培訓中心213 教室,為中奧以及中國電梯行業培育了數不清的技術人才;解放南路443號,這個全球第一品牌的中國駐扎地,未來之路才剛剛開始。


的確,在過去的36年里,中奧用行動、經驗、挫折以及成長,描繪了全球第一品牌第一家在華合資企業的成長歷程,也著實演繹了一部中國電梯產業的成長史。


一分快三500平台這36年里,中奧絕對稱得上獨一無二的企業,不僅給中國帶來了世界領先的電梯技術和資源,還提供了現代化的管理理念和經營范本。正如奧的斯中國總裁鄭培明致辭中所言:“合規、安全和質量的三大核心價值觀下,奧的斯過去的36年里碩果累累,正是因為過去所取得的成功以及對未來中國市場的看好,奧的斯將在未來不斷加大投資力度,進一步開辟新領域、拓展新業務。”


過去的36年里,奧的斯電梯克服了東西方文化、經營理念和價值觀等方面的差異,憑借其強大的市場適應、客戶服務和對未來趨勢的預判能力,在中國市場樹立起牢固的行業地位和品牌形象。


“中奧始終堅持‘客戶為本’的發展理念,并把注重用戶價值、用戶的長期利益作為企業之本,從研發設計、整體解決方案提供、服務、渠道等各個方面,幫助用戶實現最大化的利益回報。”陳慷表示。


36年來,中奧之所以能始終能保持行業領先,不僅源自于全球第一的品牌的影響力、先進的管理理念以及精準的市場戰略,更源于其以技術為切入點,把全球領先的電梯技術挪移到中國,建立技術研發中心,以針對中國特定的用戶需求開發新產品。“這種優勢讓我們在很長一段時間里保持著絕對的行業領先,牢牢地占領著行業制高點。”陳慷說。


隨著中國市場競爭的不斷加劇,同質化的技術和產品下,中奧曾經堅不可摧的競爭優勢逐漸被淡化,顯然,中奧需要一場顛覆式的創新和商業模式巨變,突破自身邁向更高。


一分快三500平台2020年4月奧的斯在紐交所獨立上市,為再次實現跨越式發展提供了絕佳機遇,慶典活動現場,奧的斯全球總裁兼首席執行官朱蒂(Judy Marks)通過視頻連線的方式,為在場嘉賓派上顆定心丸。



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擁抱新中奧

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事實上,從2020年3月上任以來,陳慷就率領中奧在開啟一番文化煥新。


一分快三500平台自1993年大學畢業加入中奧,陳慷的工作履歷囊括了新梯銷售、服務以及運營在內關于電梯的所有環節,這也使得無論對于奧的斯還是企業經營,他都有著全方位的了解。“奧的斯始終是中國電梯行業的領軍者之一,這一點毋庸置疑。過去這幾年,雖然我們保持著穩健的發展,但在市場表現方面表現并不搶眼,說明我們在滿足客戶需求方面存在一定欠缺。”陳慷坦言,曾經在一段時間里,中奧更多是在嚴格的內部流程管控下“守江山”,丟掉了持續攀登高峰的銳意進取精神,也由此忽略了客戶需求的快速變化。


一分快三500平台“這需要我們摒棄過去的一些陋習和怠意,并制訂合理、精準的戰略。”陳慷如是說。

一分快三500平台繁忙工作之余的陳慷喜歡爬山,除了體驗登高所帶來的身心愉悅,他更享受廣闊的視野甚至是佇立山頂的孤獨感。“我們必須要從更高的角度來提升客戶價值,以更積極的行動實現自我變革。”


一分快三500平台調整內部組織機構和凝聚員工的歸屬感,成為陳慷推動企業變革的第一行動,這也被員工親切地稱之為“擁抱新中奧”。打破傳統的思想桎梏,將更多的精力放在改善精神面貌、加強創新和服務意識,也成為每一位員工主動求變的真實寫照。煥然一新的辦公環境,井然有序的餐廳文化,富有未來科技感的展廳,甚至是門衛安保人員“親和而又凌厲”的眼神,似乎都在描述著這家老牌兒國際化公司在過去一年里發生的深刻變化。






“市場競爭的加劇和客戶的多樣化需求,正迫使我們由‘產品中心’向‘創造價值中心’轉型,我想,只要以創新的技術和產品,樹立以市場為導向、用戶至上的觀念,提升客戶價值,中奧一定會迎來更大的發展。”陳慷表示。


于是,陳慷大膽提出了未來三年實現高績效目標管理和打造專業人才團隊計劃,在這個過程中,中奧將通過不斷加大投資力度,進一步提升在中國市場的競爭力。


一分快三500平台在陳慷看來,中奧未來仍有足夠大的提升空間。一直以來,中奧始終將產品和客戶定位在金字塔的塔尖,這些客戶帶來的不僅有極強的品牌影響力,還有充足的利潤和現金流回報,這也讓中奧始終保持著行業領先的盈利能力。然而,隨著房地產市場集中度的提升,這些曾經產品采購相對單一、項目主要集中在一二線城市的頂級開發商,開始將戰略目光投向三四線城市甚至是小城鎮。這也就意味著,越來越多的客戶對電梯產品需求呈現多元化,單一的產品方案開始落伍。這也恰恰是過去幾年中奧面臨的業績增長天花板,該固守原有的業務模式還是要革命性創新?這是擺在陳慷面前的一道選擇題。


一分快三500平台“顯然,我們需要與時俱進。取舍不再是要考慮的主要問題,我們要為這些戰略客戶的多元化選擇提供總體方案。”在陳慷看來,要想實現更大的發展,重新贏回市場份額,就必須要果敢跨越已經過時的自我約束紅線,以客戶需求為出發點,方能實現高績效目標管理計劃的最終目標。陳慷希望,為實現這一計劃做支撐的,一方面是來自既有戰略客戶的業務擴充,另一方面是來自目標客戶的業務達成。


一分快三500平台與此同時,中奧通過模塊化的生產模式將不同用戶的需求進行差異化對待,這不僅實現了對個性化用戶需求的快速響應,還降低了運營成本。同時,中奧進一步傾聽用戶對品質的建議,針對不斷變化的市場需求,不斷開發適合的產品方案滿足不同細分客戶的需求。


此外,中奧還有行業領先的數字化服務,除了為客戶量身裁作個性化、系統化服務方案,以智慧服務為新的增長引擎所釋放的動力已經卓見成效,正源源地提升奧的斯品牌價值。


一分快三500平台很顯然,一個更加熟稔中奧和市場的領頭人, 一番更符合中國客戶的戰略革新,讓以往那個“墨守成規的老中奧”變成了“充滿活力、銳意進取的新中奧”。


“過去,奧的斯創造了電梯行業,改變了人們的生活和工作方式;未來,中奧將積極擁抱變革,把握時代的脈搏,創造新的高度。”陳慷對未來信心十足。


對話

奧的斯電梯(中國)有限公司總裁 陳 慷






即將過去的一年中,中奧經歷了什么,有怎樣的收獲?

陳慷:2020年,奧的斯完成了一次重要的蛻變——以獨立公司的身份重返紐交所,掛牌上市。2020年也是中奧成立36周年,更是我們砥礪前行的新元年。秉承為客戶持續創造和輸出價值的主張,以“安全、合規、質量”為基石,我們始終將客戶體驗與安全放在第一位,為用戶提供技術領先的產品、服務和價值體驗。


這一年,也是我們實現戰略轉型的關鍵年。加強創新和多元的企業文化,讓每一位員工和每個組織都煥發新的活力和生機,這讓我們能夠時刻保持對市場和客戶需求的敏感度;深化本地運營,細化產品策略,通過豐富的產品配置和解決方案,與客戶建立戰略同盟。


一分快三500平台一系列自我革新中,除了員工的信心倍增,我們更是通過卓越服務和高質量產品,收獲了訂單、營業利潤和現金流等主要經營指標的同步增長。


此次疫情之下,強者更強的趨勢正變得明顯。對此,中奧有怎樣的思考,又將付之于怎樣的行動?

陳慷:作為最早進入中國市場的電梯公司之一,中奧憑借領先的技術和解決方案,始終保持行業領先地位。但中奧對于更高產品質量、更高效的維保服務、更全面的滿足客戶需求、更高客戶滿意度的追求從未止步。


2020年這些發生在內部和外部的變化,讓中奧更加堅定了“扎根中國、服務世界”的信念,具體來說包含三個方面:打造供應鏈優勢,提升價值鏈綜合競爭力;專注創新研發;以及全面的數字化升級。


中奧將堅定不移的實施數字化轉型,從產品和維保服務向技術開發、經營模式創新以及客戶體驗等全方位轉型升級。積極擁抱變革,引領行業的新發展。


高質量的運營和持續成長是企業經營的最重要指標,對此,中奧是如何推進的?

陳慷:一分快三500平台中奧已經制定了極具雄心和挑戰性的“高績效目標管理計劃”,將通過一系列變革,打造高績效的管理和執行團隊以及高績效管理體系,堅持質量創精品,持續提升核心技術產品優勢,以匠心精神持續提升服務品質,達成高績效業務結果。


通過全過程及全產業鏈優化改進,構筑可持續競爭優勢,將中奧的發展推向新的高度。


戰略客戶正成為電梯企業的必爭之地,中奧的應對措施是什么?成果如何?

陳慷:戰略客戶一直都是中奧的業務核心。早在2007年,中奧就率先在行業內開展戰略合作模式,并且成為首家同恒大地產形成戰略合作的電梯公司。在戰略客戶合作模式中,中奧一直秉承以客戶為中心的價值主張,堅持制造、安裝、維保全生命周期鏈服務模式,為戰略客戶提供量身定制的高質量產品和服務,不斷獲得更多領先開發商的信賴。目前已經有超過40%的中國Top100房地產開發商選擇和中奧形成戰略合作,同時我們也是一些國際知名跨國公司的指定供應商和服務商。


此外,隨著老舊電梯的不斷增多,更新改造業務正呈現快速增長態勢,這也給了中奧更多機遇,上海東方明珠塔就是我們在更新改造領域的典范之作。


未來,我們將繼續加大對中國的戰略投資,加大物聯網技術的投入,推進數字化轉型,實現產品線對客戶需求的全覆蓋。在堅持品質第一的同時,優化供應鏈,為戰略客戶提供高附加值的產品和服務。


作為中國電梯行業數字化的先行者,中奧過去幾年是如何推進數字化服務戰略鋪設的,接下來還將如何深化?

陳慷:一分快三500平台中奧從來不認為自己是一家“傳統”的公司,從一開始,中奧就是一家突破時代、投資未來的企業。2020年的劇變,更讓我們看到,疫情沒有改變電梯技術趨勢,但加速了數字技術前行的步伐。


Otis One物聯網遠程維保、藍牙智能呼梯等等這些“無接觸”的數字化電梯解決方案,在疫情發生前,并沒有廣泛的普及。但疫情之下,這些數字化和智能化的解決方案,帶來了更大的商業和社會價值。


一分快三500平台幸運的是,中奧的數字化一直走在前面。從最早2013年推出的奧的斯OES智能維保“鷹”系統以來,我們的數字化已經覆蓋了產品、安裝和服務的全生命周期。


但我們一直強調,數字化不是目的。今天,人類知識的積累、信息處理能力、抗風險能力,都是有史以來最強大的,但我們缺乏的是把這些資源、能力和知識用來幫助人們實現更好的溝通與合作。奧的斯的數字化初衷,不是只把精力花在技術和設備上,而是通過數字化技術提升大眾的乘梯感受。



未來幾年中奧的發展目標和主線是什么?又將依托怎樣的競爭優勢獲得持續領先?

陳慷:一分快三500平台無論是重返資本市場、打造堅實的供應鏈體系,還是構建強大的創新支撐、全面擁抱數字化未來,這些努力都過去,奧的斯創造了電梯行業,改變了人們的生活和工作方式;未來,中奧將積極擁抱變革,把握時代的脈搏,創造新的高度。”—陳慷是為了實現奧的斯“扎根中國,服務世界”的愿景。客戶以及乘客的健康和安全始終是我們的第一要務,未來,中奧將繼續沿著以客戶為中心這條主線,以更高、更快、更智能的產品和服務,來保持競爭優勢并持續領先。



36載之后,中奧又會給中國用戶帶來怎樣的體驗和價值提升?

陳慷:奧的斯進駐天津的36年,見證了中國電梯行業的飛速發展。36年來,我們從未停止追求更高的目標,多次榮登“全球電梯制造商10強”榜首,與諸多領先房地產企業達成了戰略合作,并在逆境中實現了業務快速增長。


一分快三500平台中奧獨一無二的人才培養戰略和高度凝聚力的企業文化,是奧的斯品牌持續為客戶創造和輸出價值的基石,使一流服務成為可能。


對于為客戶提供更高價值主張,我們從不滿足現狀。36歲的中奧正當年,未來我們將加大對中國的戰略投資,立足天津、扎根中國、放眼世界,持續提升企業價值,積極踐行社會責任,為實現將中奧打造成持續領先的企業而努力。


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